Spaser Support

Как вы, возможно, знаете, DoCloud прекращает свою работу 01 июля 2021 года. Чтобы оставаться в курсе связанных с этим изменений, следите за обновлениями на этой странице.

Закрытие сервиса будет происходить в несколько этапов:

1. 3 мая 2021 г. Постепенное закрытие доступа к платформе DoCloud и возможности создавать новые аккаунты.
2. 17 мая 2021 г. Запуск процесса миграции всех файлов на Spaser AUR B2C.
3. 31 мая 2021 г. Закрытие доступа к DoCloud для части пользователей.
4. 14 июня 2021 г. Закрытие доступа к менеджеру загрузки DoCloud для всех пользователей.
5. 1 июля 2021 г. Закрытие доступа к DoCloud для всех пользователей.

Переход на Spaser AUR B2C
Начиная с 3 мая 2021 г., вы можете импортировать все данные из своего аккаунта DoCloud в сервис Spaser AUR B2C всего в один клик.
Также можно скачать всю библиотеку и данные с помощью DoCloud Архиватора после 17 мая 2021 г.
Если вы оплачиваете подписку на DoCloud и решите не переходить на Spaser AUR B2C, ваша подписка будет отменена. Вы сможете пользоваться ее преимуществами до окончания платежного цикла в том месяце, когда мы закроем сервис.

Работа Менеджера загрузки
Использовать менеджер загрузки в DoCloud можно вплоть до 14 июня 2021 г. Все файлы мигрируют в ваш аккаунт Sapser AUR B2C.
Обратите внимание, что после этой даты загружать новые файлы на DoCloud будет нельзя.

Spaser AUR B2C не доступен в моей стране
Spaser AUR B2C поэтапно запускает свою работу во всех регионах присутствия DoCloud. К 15 мая сервис будет доступен в 46 регионах, а к 1 июня 2021 г. в 97 странах мира, что позволит всем пользователям DoCloud осуществить миграцию не менее, чем за 30 дней до закрытия сервиса.

Проблемы при миграции
Если у вас остались какие-то вопросы по закрытию платформы DoCloud или миграции на Spaser AUR B2C, то служба поддержки DoCloud будет доступна вплоть до полного закрытия сервиса. Spaser Support также готова обработать ваши заявки с категорий обращения Spaser AUR B2C.